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物业管理企业求生六法
作者:昭通弘彩物业  来源:本站  发表时间:2018/9/5 11:27:48  点击:356

 一、选准定位,树立形象

  物业管理服务的范围很广,规模一般的公司,不可能做好所有的方面,这就要求物管公司在参与市场竞争之前选好市场定位。看自己适合吃哪一块蛋糕,而不能眉毛胡子一把抓。做好市场定位之后,要做的是形象定位,即以什么姿态面对市场,服务品牌是什么,如"我真心换您安?#27169;?#25105;细心换您舒心"等有利于形象的标准。品牌打出去,得到认可,也就增加了市场竞争力。

  二、理顺思想,加强培训

  物业管理其实是对人的服务,从业人员要摆正自己与业主的关系,二者之间是服务与被服务的关系,而不是管理与被管理的关系,要想提供优质服务,就要严把用人关,多吸纳有专业技术、有服务精神的优秀人才。要不定期的进?#20449;?#35757;,强化职工"服务是天职"的意识,即要靠服务求生存。

  三、建立岗位责任制,实施内部激励机制

  只有?#21496;?#20854;职,才不会人浮于事,才能真正把工作做到实处,实施内部激励机制,能充?#20540;?#21160;员工的工作积极性,使企业永葆活力。

  四、开展多种经营,提供多种服务

  物业管理除了是对物业实施的与其相应的管理,如维护、清洁、保安绿化等,还可以开展诸如销售代理、租赁代理、中介、维修经营等多种经营业务。除向业主提供一些常规服务外,还可以提供一些专项服务如学生接送,还可以提供一些特约服务如代请保姆、家教等业主所要求的服务。这样,就增加了资金的来源,保证了企业的正常运作,而且?#24425;?#31435;了形象,增强了企业的竞争力。

  五、实行成本核算,提高风险防范意识

  成本核算不只是事后核算,还包括事前预算,不是企业整体粗略的核算,而应该是分摊到每个人的精细核算,即要人人都算经济账。明确各级领导和全体职工的成本责任,将成本控制的压力传递到个人,使广大职工增强风险意识,树立以"以最小成本做最大服务"的思想。

  六、进行专业化分工,实行联合经营

  物管公司的人员有限,不可能拥有经营管理所需要的全部人员,也没有必要。一些专业人员、技术人员及一般服务人员可以聘用。对于较大型综合小区,物管公司可以通过联合形式,两?#19968;?#20960;家共同管理,按各自特点分管几摊,实行统分结合的管理形式,既体现了各自的特色服务,又大大增强了市场竞争力


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