男人味六肖中特微信号
物业公司
物业公司 物业公司
物业公司
>> 物业管理公司
物业公司
物业公司
物业管理公司
没学会与物业“战斗?#20445;?#22312;小区里简直混不下去?
作者:昭通弘彩物业  来源:本站  发表时间:2019/3/8 11:40:08  点击:117

随着城市化进程加快推进,小区物业的重要***日益凸显。


?#26412;?#24066;***针对市民进行的一次民调显示,10762份?#31034;?#20013;,认为小区物业管理和服务质量低的市民占调查总人数的66%,认为物业服务标准不清晰、业主***难的市民?#30452;?#21344;54%和52%。


半?#32511;?#35760;者近期在?#26412;?#22810;个住宅小区采访时发现,由于物业管理和服务存在种种问题,业主与物业公司***频?#20445;?#20914;突时有发生,城市社区治理面临挑战。有业主夸张表示:没学会与物业“战斗?#20445;?#22312;小区里简直混不下去。



***频发


在?#26412;?#24066;朝阳区广馨居的一名业主看来,小区的物业公司尽管换了两家,但仍旧形同虚设。


“我家楼上整层被一家国企买下作为驻京招待所,不仅长期存在扰民现象,还多次漏水?#31361;?#25105;家刚装修的墙面和天花板,但物业根本管不了。


小区停车位不足的问题也解决不了,楼道小区环境脏?#20063;?#38382;题也无人问津,感觉小区的管理就是一片混乱,物业费就是白交。


家住?#26412;?#29664;江御景小区的苏先生同样为物业公司的不作为而感到气愤。


他告诉半?#32511;?#35760;者,去年因孩子吵闹的问题,自己与楼下住户发生了一些矛盾,没想到该住户主人擅自关闭了几家共用的燃气管道,导致他家里无燃气可用。


之后苏先生将此事通知物业,却没有任何人前来调解。苏先生不得已,只能报警求助。


“业主和我们之间,或者业主之间发生的好多矛盾是公说公有理,婆说婆有理,我们也很为难。”


一位物业公司管理人员向半?#32511;?#35760;者表示,对于很多家长里短的***,物业方很难判断是非?#28304;恚?strong>如果处理不?#20445;?#21453;倒给自己惹麻?#24120;?#22240;此在处理问题时,尽可能采取回避的方式。

    

今年6月初,因对物业公司擅自将小区公共用地划为收费停车场不满,?#26412;?#24066;?#21487;?#21306;窦店镇山水汇豪苑的百余名住户在小区内***,后又与物业公司管理人员发生冲突。


一位?#21028;?#20303;户对半?#32511;?#35760;者说:“现在在小区停?#24471;?#24180;要收费1600元,比某些城区内小区还要高,这完全没有道理,根本没有征得业主的同意。”


位于?#26412;?#24066;西城区马连?#36182;?#21306;的常青藤嘉园小区,物业为谋求经济利益将小区车位向社会***,进行收费停车,导致业主车位不够,车辆乱停放现象严重。


然而,物业公司不仅没有采取合理措施,反而将“乱停乱放”的汽车强行上锁,驱赶业主车辆,最后的结果仍是业主报警,解锁车?#23613;?

    

近两年来,?#26412;?#30340;瑞丽江畔、翌景嘉园、天秀花园等10多个小区?#23478;?#29289;业***出现过肢体冲突。

 

恶***循环


今年4月,因未缴纳上一年物业费,?#26412;?#24066;西城区丽水莲花小区业主一位女士被小区物业公司?#26412;?#22825;宝伟业诉至?#26412;?#24066;西城区***。


但该女士认为,两年来,小区存在自行车乱停乱放无人管理、堆放垃圾处理不及时、楼门损坏无人维修、物业***态度差、小区公共资金使用不?#35813;?#31561;诸多问题。


物业公司没有履行住户入住时签署协议中的服务义务,因?#21496;?#32477;缴纳物业费。


半?#32511;?#35760;者采访的不少住户认为:


1.部分物业服务企业欠缺专业精神、服务意识和责任感,未尽到“相应的”服务管理责任,不能以保护全体业主利益为出发点提供良好服务;


2.?#28304;?#19994;主的合理要求不理睬、不处理、不反馈,有问题千方百计找理由推脱。


“物业服务企业与业主的矛盾,很多是因为企业的服务或者内部管理不规范造成的。”某物业管理公司负责人王瑜说。


家住丽水莲花小区的李先生告诉记者,近几年,这个小区的业主与物业管理者之间的“战斗”从未间断。


“小区物业***态度极差,尤其是个别停车场管理?#20445;?#22240;为停车问题跟好多业主打过架。”


李先生说,自己所在的小区物业公司在未经业主同意情况下,对地面停车收费进行涨价,为了保证收费,?#20984;?#29992;了这个人见人怕的“彪悍”管理员。



?#26412;?#24066;******朴哲表示,据调查,目前物业管理队伍职业化程度、人员总体素质偏低,物业管理普遍带有传统管理的痕迹,“管”的特征比较明显,而“服务”意识比?#31995;?#34180;,重收费、轻经营、轻服务的做法普遍,容?#20934;?#21270;矛盾。


王瑜认为,目前我国物业行业的***度、入行的门槛很低,缺少?#26376;?#30340;物业企业不少。还有个别物业企业,面对缺乏统一组织的业主群体,时常使用不规范乃至违法手段解决问题。


另外,一些业主法律知识欠?#20445;?#23545;物业服务范围有所误解。有业主一旦对物业服务有任何不满,就采取拖欠费用?#35748;?#26497;方式应对,完全没意识到单方面拒交物业费构成违约。


此外,还有业主混淆了责任主体,将房地产企业遗留的房屋质量问题、其他业主侵权等问题,均归责于物业公司,进而拒交物业费。


半?#32511;?#35760;者走访位于?#26412;?#24066;海淀区的清华东路27号院时,发现?#22909;?#21475;车辆进出门禁杆一直处于抬起状态,形同虚设,非社区车辆随意出入、乱停乱放现象严重,小区居民极其不满。


负责小区管理的长捷物业负责人刘玉民介绍说,物业?#31185;?#26041;米收取0.72元左?#19994;?#29289;业费,在500多户的居民中,去年只有一多半缴纳了物业费。由于住户态度强硬,他对于住户不交物业费的情况毫无办法,“管理混乱是必然的?#34180;?/strong>


王瑜表示,业主拖欠物业费现象严重时,物业定会削减成本,减少保安、修理工、绿化维护人?#20445;?#23567;区管理水平必然下降,这导致不交物业费的业主更多,由此陷入恶***循环。


破解之道


受访专家及业主普遍认为,完善相应法律法规、规范物业管理行为、严格市场监管、创新管理?#25945;?#26159;破解物业乱象、推动社区治理现代化的关键。

    

首先,更加注重法治思维和法治方式。应继续完善物业法规,加强?#20540;?#30417;管。无论是物业服务企业还是业主,均应积极促成物业服务合同的订立。

    

其次,探索社区自?#25991;?#24335;,丰富协商***?#38382;劍?#23588;其要加强业委会建设,并赋予其监管权,理顺问题解决机制。


?#26412;?#24066;***的调查显示,只有30%的被调查者所在小区成立了业委会。半?#32511;?#35760;者在采访山水汇豪苑物业收取停车费***时发现,物业与业主之间缺少合理合规的沟通机制,小区业主除聚众“***”外,没有业主***会等沟通渠道,物业方也没有提供有效解决问题的合作途径,这是***越闹越大的核?#38393;?#32467;。

    

再次,发挥市场机制作用,创新服务?#25945;ǎ?#24418;成商业标准。特别应改进物业公司的管理模式,提升其公共服务意识。


版权所有:昭通弘彩物业管理有限公司   未授权?#27809;?#20351;用本程序必追究法律责任!
电话:08702226933 15987040819  传真:  邮箱:[email protected]
地址:云南省昭通市昭阳区钻石广场弘彩物业管理办公室  联系人:?#31361;?#26381;务?#34892;?nbsp;  访问量:1399148   滇ICP备13002508号    技术支持:昭通在线
男人味六肖中特微信号