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领导对工作人员致词
领导对工作人员致词

 ?#20540;?#22992;妹们

  大家好。

  昭通弘彩物业在历经7年的磨砺中,对于物业物业管理工作已有了一定的见解及丰富的工作经验。由于开局良好,现在昭通弘彩物业已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难,我们迈出了物业管理行业的第一步,未来的工作中我们必定会乘势而上,勇攀高峰。

  ?#20540;?#22992;妹们,物业管理在我国是一个新兴行业,?#24425;?#19968;个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生,到现在也只有十几年的时间,但随着社会发展与管理的需要,在国家政策制度的扶持与引领下,物业管理遍地开花,得到了蓬勃发展,管理水平日益提高,是倍受社会和政府关注、居民和群众关心的重要行业之一,成为稳定和构建和谐社会的重要载体。

作为物业管理从业者,大家在思想上要树立两个重要意识

一是职业荣誉感,要为自己所从事的职业感到骄傲。目前,物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队,社会的稳定与发展离不开我们;

二是职业责任感,大家要清醒认识自己肩上所承担的职责,我们的工作与服务直接关系小区居民的幸福生活指数,换而言之,我们的工作能力与工作态度,直接影响着整个小区的生活秩序和财产保障,任重而道远。所以,针对以后的工作,我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。

  一、规范出?#23548;ǎ?#26381;务创效益

  我们要以2016最新《物业管理条例实施细则》为标准,以党的十八大重要精神为指引,认清形势,抓住机遇,努力开创物业管理规范发展新?#32622;媯?#20026;团队赢得?#23548;ǎ?#20026;个人赢得效益。

  1.抓牢安保服务,这是物业管理的第一窗口,你的一个笑容、一个的举动?#21363;?#34920;着公司的整体形象。(为老年人扶?#24471;擰?#19979;雨支伞,双手不闲的入小区人员开门,负重的业主?#24433;咽值?#31561;);坚持?#35789;?#21040;岗制度、上下班交接制度等,加强小区设备的自检自查,提高硬件设施的运?#20804;?#37327;、降低设备报修率(节支变相增流);

  2.抓好保洁服务,做到?#35789;?#28165;洁,定时保洁,提升服务的档次和满意率;

  3.抓实其它的后勤保障工作如:租售、文印、?#25910;?#20132;通等便民服务,努力为小区居民多办事,办好事;

  4.抓紧工资待遇评估与工作?#23548;?#25346;钩制度,定期抽查评估,公正客观、奖?#22836;置鰨?#25552;高团队服务意识与服务水平。

  二、专业赢竞争,形象竖品牌

  这是一个只争朝夕、快速发展的时代。?#24425;?#19968;个竞争激烈、变换莫测的社会,就现在物业管理公司比比皆是,做不好就得淘汰,没品牌就没效益。业主是?#31995;郟系?/span>(业主)控制着我们的效益和收益,我们只有以专业的服务能力与水平赢得群众的信任,才能实现物业管理的价值,只有物业管理水平上了星级,我们的团队才会被社会大众的认同,从而做响自己的品牌,只有在品牌的公司工作,大?#19994;?#24037;资才会优厚而有保障(工程:万?#24179;?#20570;工程,桥头堡也做工程,?#24378;?#23450;万千差别,行业标准,企业标准,低于或者相当于行业标准将被淘汰,努力向更高的标准靠近,我们才会越走越好)

  目前,很多员工对物业管理认识和理解有偏差,?#20174;?#22312;工作敷衍、态度散漫上。近两年来,媒体对物业管理中的问题频频曝光,什?#35789;?#36153;过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人?#20219;?#39064;等等,前车之鉴,后者之师。公司运营会严明管理制度,工作人员必须?#32454;?#36981;守,力争做到三个务必,三个不准。

  三个务必:

  1.务必保持管区内所有公共区域的清洁卫生,定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。

  2.务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物,并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。

  3.务必?#32454;?#25353;照政府有关部门的要求,对绿化区予以维护、保养,使之处于良好状态。

  三个不准:

  1、不准公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关的项目,例如:聚众赌博、惹事生非等,一经发现严惩不贷;

  2、不准在任何时间以任何方式从事危害业主的活动,一经发现,按公司制度和国家相关条例?#32454;?#22788;罚;

  3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益,造成损失和?#29616;?#21518;果的要依法依规加倍赔偿。

  三、激励机制:

  我们将按季度对优秀员工进行奖励,对做的比较好的员工公正评?#32676;?#20104;以物资?#31995;?#22870;励,年度优秀的将工资晋级;

  ?#20540;?#22992;妹们,我们应该认识到,物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念,我们服务的对象不仅是一套套的房子,更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务,是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查,评比服务之星,力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。

  ?#20540;?#22992;妹们,,你们的工作关乎公司的发展前景,公司的发展前景影响着大?#19994;?#25910;入与生活水平,我们是一个俨然不可?#25351;?#30340;整体,让我们团结一致,共同努力,获得最大的利益共赢。

  在岗一小时,尽职60

  谢谢大家

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